TR
EN
Patent File Information
Application Information
Applicants
| Person No | Name | Address |
|---|---|---|
| 6714703 | AFINITI, LTD. | CRAWFORD HOUSE, 50 CEDAR AVENUE, HAMILTON HM11 BERMUDA |
Inventors
| Person No | Name | Address |
|---|---|---|
| 6590017 | ZIA CHISHTI | |
| 6590020 | RANDALL RAY STEWART | |
| 6702177 | S. JAMES P. SPOTTISWOODE | |
| 6647931 | CHRIS W. JONES |
Invention Information
| Name Of Invention | Çoklu değişkenli standartlaştırılmış puanlama temelli arama yönlendirme yöntemleri ve sistemleri. | |
| Summary Of Invention | Akıllı bir yönlendirme sistemiyle birlikte, iletişim merkezinde arayanları çalışanlara yönlendirmek için sistemler ve işlemler açıklanmaktadır. Örnek bir işlem model eşleştirme algoritmasının (arayanlarla çalışanları eşleştirmek için) çoklu çıkış değişkenlerini yönlendirme sisteminde kullanılmak üzere tek bir ölçü haline getirmeyi içermektedir. Model eşleştirme algoritması örnek yöntemin birden çok sinir ağından gelen çıkış değişkenlerini bir araya getirdiği bir sinir ağı mimarisi içerebilmektedir. Yöntem, değişken çıkışlarının Z-puanını belirlemeyi ve istenen bir çıkış için belirlenen Z-puanlarının lineer kombinasyonunu belirlemeyi içerebilmektedir. Arayanlar, lineer kombinasyonun puanını veya çıkış değerini maksimuma çıkarmak için model eşleştirme algoritması aracılığıyla çalışanlara yönlendirilebilmektedir. Bir başka işlem çalışanlar müsaitse arayanı model eşleştirme algoritmasına (performans temelli eşleştirme, çalışan ve arayan verisi temelli model eşleştirme, çalışan-arayan çiftlerinin sonuçlarını tahmin etmek için bilgisayar modelleri ve benzeri yapıları içerebilmektedir) göre bir çalışana yönlendirmeyi; gelen arayan için hiçbir çalışan müsait değilse, arayanı bir gölge sırasında (örneğin; arayan dizisi) bekletmeyi içermektedir. Bir çalışan müsait hale geldiğinde, yöntem, gölge sırasındaki bütün arayanları taramayı ve çalışanı gölge sırası içindeki en uygun arayanla eşleştirmeyi içermektedir. | |
Attorney Information
| Name |
FULYA SÜMERALP
SİMAJ PATENT DAN. LTD. ŞTİ. |
| Address | HEKİMKÖY SİTESİ 1933 SOK.NO:8 - ÜMİTKÖY/ ANKARA |
Priority Information
| Date of Priority | Priority Number | Country of Priority |
|---|---|---|
| 29-08-2008 | US 202091 | US |
| 29-08-2008 | US 202101 | US |
Classes of The Invention
| IPC |
|---|
| H04M 3/523 |
| G06Q 30/00 |
Patent Application Procedures
| Date | Date of Notification | Operation | Document |
|---|---|---|---|
| 17-08-2024 | Yıllık Ücret Ödeme Talebi |
|
|
| 03-08-2023 | Yıllık Ücret Ödeme Talebi |
|
|
| 12-08-2022 | Yıllık Ücret Ödeme Talebi |
|
|
| 14-10-2021 | Devir İşlemi Sicile Kaydedildi |
|
|
| 18-08-2021 | Devir İşleminin Sicile Kaydedilmesi Talebi |
|
|
| 12-08-2021 | Yıllık Ücret Ödeme Talebi |
|
|
| Kullanım Talebi Onaylandı. | |||
| 15-01-2021 | Kullanım Talebi |
|
|
| 07-08-2020 | Yıllık Ücret Ödeme Talebi |
|
|
| 05-08-2019 | Yıllık Ücret Ödeme Talebi |
|
|
| 03-08-2018 | Yıllık Ücret Ödeme Talebi |
|
|
| 07-06-2018 | EPO'dan Gelen Patent Fasikül |
|
|
| 25-06-2018 | Şekli Kontrol Yapıldı. Başvuru / İstem / Fasikül Onaylandı. |
|
Publications
| Publication Date | Description |
|---|---|
| 21-10-2021 | Devir İşlemi Sicile Kaydedilen Başvuru veya Patent/Faydalı Modellerin İlanı (6769 SMK) |
| 21-05-2021 | Kullanıldığı Beyanı Sicile Kaydedilen Başvuru veya Patent/Faydalı Modellerin İlanı (6769 SMK) |
| 23-07-2018 | Avrupa Patent Fasiküllerinin İlanı |
Payment Dates
| Row | Year | Payment Date | Amount Paid (₺) |
|---|---|---|---|
| 10 | 2018 | 02-08-2018 | 830.0 |
| 11 | 2019 | 02-08-2019 | 980.0 |
| 12 | 2020 | 07-08-2020 | 1370.0 |
| 13 | 2021 | 12-08-2021 | 1805.0 |
| 14 | 2022 | 12-08-2022 | 2785.0 |
| 15 | 2023 | 03-08-2023 | 6668.95 |
| 16 | 2024 | 17-08-2024 | 11500.0 |